20 febbraio 2006 - Centro sociale polivalente: dal 1 marzo nuovi orari
L’assessorato alle politiche sociali guidato da Luciano Gentile sta procedendo nell’avviata riorganizzazione dei servizi e delle attività. Dopo aver realizzato l’accorpamento degli uffici amministrativi con il segretariato sociale al Centro polivalente quale unico polo di riferimento per l’utenza, ora è finalmente in grado di impostare e razionalizzare con mezzi e strumenti idonei la sua offerta di servizi alla cittadinanza e all’intero territorio dell’Ambito Alto Isontino.
Dal 22 dicembre scorso tutti gli uffici amministrativi e gli assistenti sociali dell’area minori e dell’area territoriale di Gorizia si trovano infatti al primo piano del Centro, in un’unica area attrezzata: a ciascun operatore è stata assegnata una postazione informatica dedicata, è stato attivato il previsto collegamento in rete con il palazzo municipale e con la Casa di riposo e sono state assegnate le utenze di posta elettronica individuali. Un beneficio questo immediato e diretto per instaurare una corretta comunicazione interna.
Per migliorare, invece, la comunicazione esterna ed i rapporti con l’utenza, per consentire adeguati livelli di ascolto, attivare risposte quanto più possibile immediate ma soprattutto per permettere al pubblico di individuare con certezza e trasparenza gli interlocutori corretti rispetto al bisogno manifestato, si sono impostate nuove modalità di accesso agli uffici, approntando anche nuove risposte (casella di posta elettronica, aggiornamento del sito, ecc.) per garantire agli utenti un modo sempre più semplice e facilitato di accedere alle informazioni e ai servizi.
Dal 1 marzo il Segretariato sociale e gli uffici amministrativi, entrambi al Centro Polivalente di via Baiamonti, osserveranno i seguenti orari di apertura:
| PIANO TERRA | | PRIMO PIANO |
| Segretariato Sociale | Uffici Amministrativi Politiche Sociali | Assistenti sociali Area Territorio e Area Minori |
| Lun. 15.30 17.30 | Lun. 10.00 12.00 | Non aperti al pubblico. Accesso su appuntamento nominativo con singolo operatore. |
| Mar. // | Mar. 10.00 12.00 |
| Mer. 10.00 - 12.00 | Mer. 15.30 17.30 |
| Gio. // | Gio. 10.00 12.00 |
| Ven. 10.00 12.00 | Ven. 10.00 12.00 |
In parallelo, e sempre dal 1 marzo, verranno attivati i seguenti servizi:
Informazioni telefoniche:
dal lunedì al venerdì dalle 8.45 alle 12.00 ai numeri 0481-383394/446
Comunicazioni via fax:
0481-383174.
Creazione di un punto-info telematico
info.sociale@comune.gorizia.it
al quale gli utenti possono inviare quesiti, richieste di informazioni, ecc. e che risponderà direttamente in e-mail.
Aggiornamento costante del sito istituzionale:
che verrà reso progressivamente a cura degli operatori con immissione di informazioni utili a disposizione dell’utenza; di modulistica scaricabile senza bisogno di recarsi agli uffici.
Predisposizione e allestimento cartellonistica informativa nel Centro:
che verrà realizzata attraverso totem e tabelle che guidino il pubblico agli uffici e lo informino sinteticamente sui servizi a disposizione.
“Questa riorganizzazione – ha sottolineato l’assessore Luciano Gentile – è un lavoro preliminare ma indispensabile e che si affianca all’avviata ridefinizione dei protocolli per lo svolgimento dell’attività, dei regolamenti di servizio nonché per stesura del primo piano di zona triennale. Tale nuovo strumento programma, con la fondamentale collaborazione di tutte le componenti del territorio per i sedici i Comuni facenti parte dell’Ambito Alto Isontino, i servizi e le prestazioni socio-assistenziali e socio-sanitarie per il triennio 2006-2008 che costituiscono un’offerta di servizi aggiuntiva rispetto alle prestazioni assistenziali che da sempre vengono erogate singolarmente dai Comuni”.
